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¿Cuál es la política de reembolso en SISTRIX?

Ofrecemos una garantía de reembolso válida durante las 48 horas siguientes a la creación de la factura y la transacción posterior. Por favor, ponte en contacto con nuestro soporte para ello. Nuestra garantía de reembolso es única para cada cliente.

¿Cómo puedo cancelar mi contrato?

Puedes rescindir tu contrato con SISTRIX en cualquier momento al final del periodo de facturación en curso. Una vez finalizado el periodo de facturación en curso, no tendrás más costes. Ten en cuenta que tus datos y configuraciones se borrarán una vez finalizado el uso.

¿Se convertirá automáticamente mi cuenta de prueba en una cuenta de pago al final del periodo de prueba?

Sí, si no cancelas tu cuenta de prueba gratuita dentro del periodo de prueba, tu cuenta de prueba se convertirá automáticamente en una cuenta de pago de SISTRIX con la tarifa previamente seleccionada.

¿Cómo puedo cambiar mi plan contratado?

Puedes cambiar tu tarifa en cualquier momento. Si quieres cambiar a una tarifa superior, el cambio entrará en vigor inmediatamente. Te cobraremos los precios de la tarifa superior a partir del momento del cambio y te devolveremos el periodo no utilizado de la tarifa anterior de forma proporcional. Si quieres […]

¿Hay costes extra o gastos de instalación?

SISTRIX no tiene costes extra ni gastos de instalación. Los costes indicados en la tabla de precios incluyen el uso completo de SISTRIX en la tarifa que hayas contratado.

¿Puedo contratar también un paquete personalizado?

Sin problema. Si los paquetes estandarizados no son suficientes para tu empresa, podemos diseñar un paquete individual a medida para ti y tus necesidades dentro de nuestra oferta Enterprise.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Puedes pagar las facturas con las principales tarjetas de crédito o mediante domiciliación bancaria SEPA. Como parte de nuestra oferta Enterprise, también tenemos disponible el pago a cuenta para grandes empresas.

¿Ofrecen también algún tipo de descuento?

Con nosotros, todos los clientes obtienen el mejor precio. Nuestro objetivo es conseguir que el mejor software posible sea asequible para todos los clientes. Por eso, tratamos a todos los clientes por igual: tú pagas el mismo precio por el mismo servicio que cualquier otro cliente.

¿En qué moneda se emiten las facturas?

Como empresa con sede en Alemania, todas las facturas se emiten en euros (€). Podemos facturar en otras monedas (dólar estadounidense, libra esterlina, franco suizo y yen japonés) como parte de nuestra oferta Enterprise.

Facturas e impuestos

Las facturas por el uso de la herramienta se crean automáticamente para los módulos, paquetes y ampliaciones configuradas. Estas facturas están disponibles en formato PDF y se pueden consultar en cualquier momento en la herramienta bajo el punto del menú «Facturas«. Nuestras facturas cumplen con todos los requisitos formales y […]

¿Cuándo se aplica el IVA a las facturas?

La sede central de SISTRIX GmbH se encuentra en Alemania. Esto da como resultado el cálculo del IVA: A los clientes de Alemania se les facturará el IVA. Por supuesto, se puede reclamar como IVA soportado. Los clientes de otros países de la Unión Europea que proporcionen un número de […]

¿Cómo puedo cambiar la dirección de las facturas retroactivamente?

Siempre puede ocurrir que olvides un mensaje sobre un cambio de dirección. Mientras no se haya pagado todavía una factura, puede ser posible realizar modificaciones posteriores. En general, nos ayuda que nos informe lo antes posible antes de que se produzca el cambio para evitar esfuerzos y consultas innecesarias. Las […]

¿Cómo puedo cambiar el administrador de la cuenta?

El perfil principal (administrador) es el perfil que se crea directamente cuando creas tu cuenta y por lo tanto siempre será nuestra persona de contacto principal. Sin embargo, no puedes eliminar el perfil principal ni cambiar la dirección de correo electrónico que has proporcionado; tendrás que ponerte en contacto con […]

¿Puedo pausar mi cuenta?

Desafortunadamente no podemos pausar tu cuenta. Junto con tu cuenta se almacenan muchos datos: palabras clave propias, proyectos, rastreos de páginas, incluyendo tu historial, informes, listas, paneles propios, configuraciones y mucho más. Para mantener estos datos, su cuenta de Toolbox debe estar activa. Si cancelas tu cuenta, estos datos serán […]