El paquete ideal
para cada empresa

Sin problema. Si los paquetes estandarizados no son suficientes para tu empresa, podemos diseñar un paquete individual a medida para ti y tus necesidades dentro de nuestra oferta Enterprise.

SISTRIX no tiene costes extra ni gastos de instalación. Los costes indicados en la tabla de precios incluyen el uso completo de SISTRIX en la tarifa que hayas contratado.

Puedes cambiar tu tarifa en cualquier momento. Si quieres cambiar a una tarifa superior, el cambio entrará en vigor inmediatamente. Te cobraremos los precios de la tarifa superior a partir del momento del cambio y te devolveremos el periodo no utilizado de la tarifa anterior de forma proporcional. Si quieres cambiar a una tarifa inferior, el cambio entrará en vigor a partir del siguiente periodo de facturación.

Sí, si no cancelas tu cuenta de prueba gratuita dentro del periodo de prueba, tu cuenta de prueba se convertirá automáticamente en una cuenta de pago de SISTRIX con la tarifa previamente seleccionada.

Puedes rescindir tu contrato con SISTRIX en cualquier momento al final del periodo de facturación en curso. Una vez finalizado el periodo de facturación en curso, no tendrás más costes. Ten en cuenta que tus datos y configuraciones se borrarán una vez finalizado el uso.

Ofrecemos una garantía de reembolso válida durante las 48 horas siguientes a la creación de la factura y la transacción posterior. Por favor, ponte en contacto con nuestro soporte para ello. Nuestra garantía de reembolso es única para cada cliente.

Desafortunadamente no podemos pausar tu cuenta. Junto con tu cuenta se almacenan muchos datos: palabras clave propias, proyectos, rastreos de páginas, incluyendo tu historial, informes, listas, paneles propios, configuraciones y mucho más.

Para mantener estos datos, tu cuenta de SISTRIX debe estar activa. Si cancelas tu cuenta, estos datos serán borrados automáticamente por el sistema después de un corto período de espera.

El perfil principal (administrador) es el perfil que se crea directamente cuando creas tu cuenta y siempre será nuestra persona de contacto principal.

Por lo tanto, no puedes eliminar el perfil principal ni cambiar la dirección de correo electrónico que has proporcionado. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, que estará encantado de hacerlo por ti.

Siempre puede ocurrir que olvides avisarnos sobre un cambio de dirección. Mientras no se haya pagado todavía una factura, puede ser posible realizar modificaciones posteriores.

En general, nos ayuda que nos informes lo antes posible y antes de que se produzca el cambio para evitar esfuerzos y consultas innecesarias. Las facturas se generan de forma totalmente automática a principios de mes.

La domiciliación bancaria SEPA se realiza en el plazo de una semana natural, el cargo a la tarjeta de crédito suele realizarse en un plazo de 24 horas. Si una factura que ya ha sido pagada va a ser modificada, debemos ser capaces de explicar el cambio a la oficina de impuestos durante una auditoría. En este caso especial necesitamos una carta tuya por correo postal con el membrete de tu empresa explicando que las facturas deben modificarse y por qué se hace dicha modificación. Además, las facturas originales también deben enviarse por correo.

Luego, escribiremos a mano los cambios de dirección deseados en las facturas y se los enviaremos de regreso. Puedes ponerte en contacto con nosotros en support@sistrix.com para ambos casos.

La sede central de SISTRIX GmbH se encuentra en Alemania. Esto da como resultado el cálculo del IVA:

• A los clientes de Alemania se les facturará el IVA. Por supuesto, se puede reclamar como IVA soportado.
• Los clientes de otros países de la Unión Europea que proporcionen un número de identificación fiscal válido al comprar la herramienta recibirán facturas sin el impuesto sobre las ventas alemán de acuerdo con el procedimiento de cobro revertido. Una vez emitidas las facturas, no se puede dar retroactivamente ningún número de identificación del impuesto sobre las ventas - esto sólo es posible para facturas futuras.
• Los clientes del resto del mundo recibirán facturas sin IVA. En caso de duda, necesitamos pruebas de la empresa.